Ofte stillede spørgsmål

Ordrer & Betalinger

Desværre ved vi aldrig, om vi vil få vores styles tilbage på lager, det afhænger af populariteten og også vores fabrik. Vi anbefaler, at du køber den eller de varer, du elsker, før de bliver udsolgt.

Vi gør vores bedste for at vejlede dig med vores størrelsesguider og i beskrivelsen for hvert produkt. Hvis et produkt adskiller sig i pasform, bedes du tjekke produktbeskrivelsen for mere information og vejledning om pasformen. Du kan altid kontakte os via chatboblen nederst på hjemmesiden.

Så snart din ordre er afgivet vil du modtage en ordrebekræftelse via mail. Når ordren er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med track/trace detaljer.

Du kan bruge følgende betalingsmetoder ved at handle på M-KAE.com:

Dankort/Visa Dankort
Visum
Mastercard
Maestro
American Express
PayPal
ApplePay
GooglePay
ShopPay

M-KAE har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger. Det er kun vores udbyder af betalingsløsninger, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger behandles altid fortroligt og videregives ikke til andre.

3D Secure er en sikkerhedsgodkendelse udviklet af Visa og Mastercard med det formål at minimere onlinesvindel. Hvis du har problemer med at bruge 3D Secure, anbefaler vi, at du bruger din PayPal-konto i stedet.

Beløbet for dit køb vil blive trukket fra din bankkonto, når vi gennemfører din ordre.

I tilfælde af at vi ikke kan levere din ordre på grund af uoverensstemmelser i vores lager, vil du hurtigst muligt blive kontaktet via e-mail eller telefon. Vi bevarer retten til at annullere din ordre, hvis vores lager var forkert på tidspunktet for ordreafgivelsen.

Forsendelse

Ja, vi tilbyder verdensomspændende forsendelse

Forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet ved kassen og kan variere fra land til land. Priserne tilføjes til ordren under købsprocessen. Klik her

Levering i Danmark sker inden for 1-2 hverdage. Levering for almindelig service i Europa er 3-5 hverdage og 6-8 dage for ordrer uden for Europa. (Ved ekspreslevering 2-3 dage). Nogle steder verden over kan forvente en længere leveringstid.

I ekstra travle perioder af året som ferier og udsalg kan du generelt opleve længere leveringstid.

Så snart vi begynder at pakke din ordre, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse på e-mail med leveringsoplysningerne og et link til at spore din ordre online. Bemærk venligst, at det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne uploades.

Bemærk venligst, at vi desværre ikke har nogen kontrol over disse gebyrer og kan ikke oplyse dig om disse omkostninger forud for dit køb. Toldpolitikker og gebyrer varierer fra land til land. Da vi er en lille virksomhed, kan vi ikke anstrenge os for at betale skat.

Modtageren påtager sig det fulde ansvar for alle forsendelsesomkostninger med hensyn til returnering, told og skat og toldbehandlingsgebyrer i forbindelse med afvisning af levering.

Returer

For returnering, følg venligst dette link

I tilfælde af udsolgte varer vil du blive kontaktet på telefon eller e-mail fra vores kundeserviceteam.

I tilfælde af at du ombestemmer dig, er du velkommen til at returnere din ordre til os. Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Hvis du ikke længere har den originale emballage, kan du returnere din ordre med en hvilken som helst anden emballage, så længe den er forseglet korrekt for at undgå at miste varen/varerne.

Vi behandler alle returneringer inden for 2 hverdage.

Men i travle perioder kan det tage op til 5 dage for os at behandle returneringer. Du modtager en e-mail med kreditnotaen for dit køb, når returneringen er behandlet.

Andet

Vi vil elsker at høre fra dig, og vi er her og hjælper gerne. For at få den support, du har brug for, kan du kontakte os via vores kontaktside eller e-maile os på hello@m-kae.com . Vi hjælper dig glædeligt!