Refusionspolitik

REFUNDERING
For os er ingen ordre komplet, før du er fuldt ud tilfreds. Hvis produktet ikke passer eller lever op til dine forventninger, er du velkommen til at bytte varen til en anden størrelse eller få pengene tilbage.

REFUNDERING AF KØBSSUMMEN
Hvis du fortryder et køb, får du dine penge tilbage. Hvis varens værdi er nedsat, trækker vi det beløb, du hæfter for, fra. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (hvilket dog ikke gælder ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardleveringsform, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen. Vi tilbagebetaler pengene med samme betalingsmiddel, som du har brugt til købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for, at du har returneret den.

SEND VAREN TIL:
Link Logistics c/o M-KAE ApS
Warehouse Vesterballevej 13
7000 Fredericia

Vi tager kun imod pakker, der sendes direkte til denne adresse.

UDVIDET RETURRET (DAG 15-30)
Vi har udvidet returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af produkterne til at anmode om returnering. For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som du modtog den i. De skal være ubrugte, med påsatte etiketter og i original emballage.

Vi har gratis ombytning i hele verden. I tilfælde af refusion opkræver vi et forsendelsesgebyr på 30DKK for ordrer inden for Danmark og 10€ for alle andre lande. Gebyret vil automatisk blive fratrukket fra dit refunderingsbeløb.

FOR RETURNERING/OMBYTNING SKAL DU FØLGE NEDENSTÅENDE TRIN

  1. Pak de produkter, du ønsker at returnere/bytte, ind. Vores originale emballage kan genbruges.
  2. Gå til M-KAE.com og anmod om din returnering/ombytning. Udfyld formularen med din e-mail og dit ordrenummer.
  3. Hvis din anmodning er godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmail sendt til din e-mail.
  4. Tryk på linket for at downloade din forsendelsesetiket.
  5. Placer etiketten på returpakken og bring den derefter til et afleveringssted.

Husk, at du skal bringe de varer, du ønsker at returnere, til dit nærmeste afleveringssted inden for 30 dage fra forsendelsesdatoen for dit køb, inden returperioden udløber.

SKADER OG SPØRGSMÅL
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

UNDTAGELSER/UDDANNEDE PRODUKTER FOR DEN UDVIDSTE RETURRET
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer efter de første 14 dage. Gavekort kan ikke refunderes. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

OMBYTNING
Du har 30 dage fra afsendelsesdatoen til at bytte dit køb fra m-kae.com gratis. Varerne skal have alle deres etiketter og være i perfekt stand. De originale varer skal returneres inden for 14 dage efter anmodningen om ombytning.

Du kan ændre størrelsen på dine varer ved at sende en anmodning her. Du skal blot vælge de varer, der skal byttes, og oplyse os om den eller de størrelser, du gerne vil have. Når vi har modtaget de varer, du ikke længere ønsker, sender vi de valgte varer.

Hvis det ønskede produkt ikke er på lager, vil vores kundeservice kontakte dig. Vi bevarer retten til at annullere din ordre, hvis vores lager var forkert på tidspunktet for bestillingens placering.

REFUNDERING AF DEN KØBTE SUM
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Vi bestræber os på at behandle din refusion/ombytning inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede pakke. Beløbet vil blive refunderet til det kreditkort, der blev brugt ved købet. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 7-10 hverdage for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle refusionen.