GENEREL INFORMATION

M-KAE ApS

Frederiksgade 5, 2.

1265 København K

CVR-nr.: 39481723

E-mail: hello@m-kae.dk

Telefon: +45 89 87 79 70

 

BETALING

På m-kae.com kan du betale med kreditkort. Der opkræves ingen gebyrer for kreditkort, og beløbet vil ikke blive trukket fra din konto, før varerne er afsendt.

 

Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet af ordningen, der giver ret til at gøre indsigelse. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Det er også muligt at betale med GooglePay og ShopPay.

 

VOGNPRISER - DANMARK

Du kan vælge mellem pakkelevering og hjemmelevering.

Pakkeshop Levering 39 DKK / Hjemmelevering 79 DKK / Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage.

 

VOGNPRISER - UDLAND

Læs mere om vores fragtpriser til udlandet her

 

ANNULLERINGSRET (DAG 1-14 EFTER MODTAGELSE AF VAREN)

Når du køber hos os, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesfrist, hvor du har ret til at fortryde købet.

 

Denne fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtog dine varer. Har du bestilt flere varer i samme køb, og de leveres separat, løber perioden fra den dag, du modtog den sidste vare.

Fristen betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af varerne til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende en e-mail til hello@m-kae.dk eller gøre brug af standardfortrydelsesformularen, som du finder sidst i forretningsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, medmindre du samtidig meddeler os det.

 

Returnering af varerne

Når du har meddelt os, at du fortryder dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os.

Du skal selv betale for at returnere pakken, og du hæfter, hvis den bliver beskadiget under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke opsiges: 

Leverancer af varer, som er udført efter dine specifikationer, eller som er af klart personlig karakter

 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering.

 

Artiklens tilstand, når du returnerer den

Hvis varens værdi er nedsat, og årsagen er, at du har brugt den på nogen måde ud over, hvad der var nødvendigt for at kontrollere artiklens art og egenskaber, og hvordan den virker, så kan kun en del af købesummen refunderes til du. Det beløb, der kan refunderes, afhænger af varens salgsværdi, og det kan i visse tilfælde betyde, at kun fragtomkostningerne kan refunderes.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i dens originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det reducere varens værdi.

 

Tilbagebetaling af købesummen

Fortryder du et køb, får du dine penge tilbage. Hvis artiklens værdi reduceres, trækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (som dog ikke gælder ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardleveringsform, som vi tilbyder), senest 14 dage fra kl. den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen. Vi returnerer pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

 

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for, at du har returneret den.

Send artiklen til:

Link Logistics c/o M-KAE ApS

Pakhus Vesterballevej 13

7000 Fredericia

 

Vi modtager kun pakker sendt direkte til denne adresse.

 

UDVIDET RETURNERINGSRET (DAG 15-30)

Vi har en udvidet fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af præodukterne til at anmode om at returnere produkterne.

For at kunne returnere produkterne skal produkterne være i samme stand som du modtog dem, ubrugte og i original emballage.

 

Ordrer afsendt inden for Danmark pålægger vi et gebyr på 39 DKK og i Europa pålægger vi et gebyr på 99 DKK. I UK pålægger vi et gebyr på 10£ og i Norge pålægger vi et gebyr på  99 NOK og resten af ​​verden pålægger vi et gebyr på 25€. Du behøver ikke at gøre noget, vi trækker gebyret fra din tilbagebetaling.

 

FOR RETURNERING AF PRODUKTERNE FØLG VENLIGST DISSE TRIN

1. Pak de produkter du ønsker at returnere/ombytte. Du kan nemt genbruge den kasse, varerne blev sendt i til returnering.
2. Gå til M-KAE.com og anmod om din returnering/ombytning. Udfyld formularen med din e-mail og ordrenummer.
3. Hvis din anmodning bliver godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmail sendt til din e-mail.
4. Tryk på linket for at downloade din forsendelsesetiket.
5. Sæt etiketten på returpakken og bring den derefter til et afleveringssted.

Husk, at du skal medbringe de varer, du ønsker at returnere, til dit nærmeste afleveringssted inden for 30 dage fra forsendelsesdatoen for dit køb, inden returperioden udløber.

 

Fragtskader

Vi beder dig tjekke ordren ved modtagelse og kontakte os som muligt, hvis produktet er defekt, beskadiget eller hvis du modtager det forkerte produkt, for at vi kan vurdere problemet og være i stand til at rette det.

Undtagelser/ikke-refunderbare produkter for den udvidede returret

Vi kan desværre ikke refundere produkter købt på udsalg eller gavekort efter de første 14 dage.

 

Udveksling

Du kan altid bytte en style til en anden størrelse (på lager). Udfyld formularen, vi sender dig i pakken.

 

Tilbagebetaling af den købte sum

Vi vil bemærke dig, når vi har modtaget og inspiceret de returnerede produkter og vil give dig besked om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil refusionen automatisk gå til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Husk, at det kan tage op til 7-10 hverdage, før du kan se den refunderede betaling på din konto.

 

RETT TIL AT KLAGE

Når du handler med os som forbruger, gælder købeloven.

Det betyder, at du har ret til at klage inden for 24 måneder. Kontakt os venligst inden du returnerer varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, eller dine penge refunderet, eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter du har opdaget en mangel. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil det altid blive betragtet som inden for rimelig tid.

 

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger (inden for rimelighedens grænser). Artiklen skal altid gentunes i passende emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Send artiklen til:

Link Logistics c/o M-KAE ApS

Pakhus Vesterballevej 13

7000 Fredericia

 

Vi modtager kun pakker sendt direkte til denne adresse.

Når du returnerer artiklen, bedes du vedhæfte en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

HVOR DU KAN KLAGE

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte hello@mkae.dk. Hvis det ikke lykkes dig at finde en løsning, kan du sende en klage til Center for behandling af klager på:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2 DK-8800 Viborg naevneneshus.dk

Hvis du er bosat i et land uden for Danmark, kan du klage til EU

Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

 

POLITIK FOR PERSONOPLYSNINGER

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler med os:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personlige oplysninger, som er nødvendige for at levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos M-KAE ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Derudover samarbejder vi med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler dataene udelukkende på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål.




Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, hvor dine data vil blive givet tilstrækkelig beskyttelse.

På m-kae.com er den dataansvarlige M-KAE ApS Du har ret til at få at vide, hvilke detaljer om dig vi behandler.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse situationer er vi forpligtet til at slette dine personoplysninger, hvis du beder os om det. Det kan for eksempel være data, som ikke længere er nødvendige til det formål, vi brugte dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger bliver behandlet på en måde, der er i strid med loven. Du kan også skrive til os på: hello@m-kae.dk

 

 

Forretningsbetingelserne er senest opdateret den 11-04-2022

 

Standard fortrydelsesformular

(Denne formular skal kun udfyldes og returneres, når fortrydelsesretten er udnyttet.)

Til:

m-kae.dk

Link Logistics c/o M-KAE ApS

Pakhus Vesterballevej 13

7000 Fredericia Danmark

E-mail: hello@m-kae.dk

Jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i en købsaftale vedrørende følgende varer/ydelser:

________________________________________________________________________ Bestilt, dato:

_______________________________    Modtaget, dato: ____________________ Forbrugerens navn:

______________________________________________________________________________________ Forbrugerens adresse: 

______________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________ Dato: ______________ (kun hvis indholdet af formularen er angivet på papir)